Как пожаловаться на подозрительного пользователя сайта знакомств
· Редакция Lalove · 4 минуты чтения
Пожаловаться на пользователя можно прямо с его анкеты или из диалога: на большинстве сайтов знакомств для этого есть кнопка «Пожаловаться». Но чтобы жалоба сработала, мало нажать кнопку. Нужно выбрать верную причину, коротко описать факты и заранее сохранить переписку — на случай, если человек удалит сообщения или анкету.
Жаловаться или просто перестать общаться
Не каждый неприятный собеседник — нарушитель. Грубоватый, скучный или навязчивый человек, который после вашего «нет» отстал, заслуживает тишины, а не жалобы. Жалоба нужна, когда поведение может навредить не только вам, но и следующим, кому он напишет.
| Что происходит | Что делать |
|---|---|
| Просит перевести деньги, оплатить билет, «одолжить до зарплаты» | Жалоба и прекращение общения |
| Фото явно чужие: модель, актёр, картинка из интернета | Жалоба |
| Шлёт ссылки на «выгодные инвестиции» или сторонние сайты | Жалоба |
| Оскорбляет, пишет пошлости после отказа | Жалоба |
| Угрожает, шантажирует, знает ваш адрес | Жалоба и заявление в полицию |
| Просто не понравился или долго молчит | Не отвечать, жалоба не нужна |
Есть и менее очевидные случаи, о которых модераторам тоже стоит знать. Анкета похожа на подростковую, хотя указан возраст 18+. Человек пишет одинаковое сообщение слово в слово, будто рассылку. В первом же письме просит перейти в другой мессенджер «потому что здесь неудобно» и присылает номер. В тексте анкеты вместо рассказа о себе — ссылка на сторонний сайт или платный канал. Каждый такой сигнал по отдельности может оказаться случайностью, но если сомневаетесь, отправьте жалобу: проверить — работа модератора, а не ваша.
Сначала сохраните доказательства
Мошенники часто удаляют анкету, как только чувствуют, что их раскусили. Поэтому порядок такой: сначала скриншоты, потом жалоба.
- Анкета целиком: имя, возраст, город, все фотографии, текст о себе.
- Переписка: не только «плохое» сообщение, но и несколько сообщений до него, чтобы был виден контекст.
- Ссылка на анкету: скопируйте адрес из браузера в заметки.
- Внешние контакты: если человек уговорил перейти в мессенджер, сохраните его номер или имя пользователя там.
Дата и время обычно видны на скриншоте. Если нет — допишите их в заметке рядом.
Как отправить жалобу: пошагово
- Откройте анкету пользователя или диалог с ним.
- Нажмите «Пожаловаться». На Lalove кнопка есть и в анкете, и в переписке.
- Выберите одну главную причину. Если человек и оскорблял, и просил денег, укажите мошенничество: это серьёзнее.
- В поле комментария опишите факты в двух-трёх предложениях.
- Отправьте и больше не отвечайте этому человеку.
Что написать, чтобы модератор понял с первого раза
Модератор видит сотни обращений. Эмоции вроде «это ужасный человек, срочно заблокируйте!!!» ему ничего не объясняют. Работают факты: что, когда, какими словами.
Слабая жалоба: «Мутный тип, по-моему, развод».
Сильная жалоба: «Третий день переписки. Попросил перевести 15 000 рублей на карту, потому что у него заблокировали счёт в командировке. От звонка отказался, сказал, что камера сломана. Фото в анкете находятся поиском по картинкам под другим именем».
Если перечисляете несколько эпизодов, пишите их коротким списком, по одной строке на каждый. Цитируйте ключевую фразу дословно, в кавычках, а не пересказывайте её своими словами.
Совет редакции. Не предупреждайте нарушителя, что пожаловались. Фраза «я на тебя пожаловалась» почти всегда заканчивается удалённой перепиской, новой анкетой или потоком оскорблений.
Что делать, пока жалобу рассматривают
Анкеты и фото на Lalove проходят модерацию, но проверка жалобы — это работа живого человека, и она занимает какое-то время. Пока ждёте:
- не вступайте в спор и не пытайтесь вывести собеседника на чистую воду;
- не переходите с ним в другие мессенджеры, даже «чтобы объясниться»;
- если вы уже дали номер телефона, скройте его в настройках мессенджера от незнакомцев;
- перечитайте правила безопасности знакомств — там собраны признаки, по которым легко узнать следующего такого собеседника.
Если человек угрожает, пишет, что знает, где вы живёте, или требует деньги за «неразглашение» переписки, одной жалобы на сайте мало. С сохранёнными скриншотами обратитесь в полицию. Денег не переводите ни при каких условиях.
Подробнее о том, как отличить поддельную анкету ещё до первого сообщения, — в статье как распознать фейк и мошенника.
Вопросы и ответы
Узнает ли пользователь, кто на него пожаловался? Жалоба уходит модераторам, а не самому пользователю. Главное — не рассказывайте ему об этом сами и не угрожайте жалобой в переписке.
Можно ли пожаловаться, если я уже удалила переписку? Да, отправить жалобу можно с анкеты. Но без скриншотов модератору труднее, поэтому опишите случившееся как можно конкретнее.
Что делать, если после жалобы он написал с новой анкеты? Не отвечайте и пожалуйтесь снова, указав в комментарии, что это тот же человек и почему вы так думаете: те же фото, та же легенда.
Нужно ли жаловаться, если он просто грубо ответил на отказ? Одна резкая фраза — повод не отвечать. Оскорбления, мат и повторные сообщения после отказа — уже повод для жалобы.